Internet & DSL
Zu langsam, zu teuer, Vertrag verlängert sich ungefragt? Der Anbieterwechsel ist gesetzlich abgesichert: höchstens ein Werktag Unterbrechung — und der neue Anbieter organisiert den Umstieg.
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Verfügbare Anschlüsse am Wohnort mit Bandbreite, Laufzeit und Gesamtkosten vergleichen — DSL, Kabel und Glasfaser, je nachdem, was an der Adresse liegt.
Das brauchen Sie für den Vergleich:
Vergleich und Abschluss finden beim Partner statt — maßgeblich sind die Angaben, Preise und Bedingungen dort.
Das Wichtigste in Kürze
Ablauf
Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und monatliche Kündbarkeit nach Verlängerung prüfen — das Vertragsende bestimmt den Wechseltermin.
Mit der Adresse rechnen: verfügbare Techniken, ehrlicher Bandbreitenbedarf, Gesamtkosten inklusive Einmalkosten und Aktionszeiträumen.
Beim neuen Anbieter abschließen, Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme angeben — er stimmt den Schalttermin mit dem alten Anbieter ab.
Rechtsrahmen
Das Telekommunikationsgesetz hat den Anbieterwechsel vom Geduldsspiel zur geregelten Übergabe gemacht: Die Anbieter müssen den Wechsel so abwickeln, dass Ihr Anschluss höchstens einen Werktag stillsteht. Klappt das nicht, bestehen Ansprüche gegen die Beteiligten — und der alte Anbieter muss weiterversorgen, bis der Übergang gelingt.
Genauso wichtig ist die Laufzeitregel: Nach der Mindestlaufzeit verlängern sich Verträge zwar weiter automatisch, sind dann aber mit Monatsfrist kündbar. Wer also "den Termin verpasst" hat, ist nicht für ein weiteres Jahr gefangen — sondern einen Monat von seinem Wechsel entfernt. Und liefert der Anschluss dauerhaft deutlich weniger Bandbreite als vertraglich zugesagt, eröffnet das Gesetz zusätzliche Rechte; das Messverfahren dafür stellt die Bundesnetzagentur bereit.
Bedarf
Die richtige Größe spart dauerhaft — nach oben wie nach unten. Die Werte sind Orientierung, kein Dogma.
Vorsicht
Kurz beantwortet
Höchstens einen Werktag — so schreibt es das Telekommunikationsgesetz vor. In der Praxis schalten die Anbieter den Anschluss oft am selben Tag um. Bis der Wechsel vollzogen ist, muss der alte Anbieter weiterversorgen; Sie fallen nicht ins Loch.
Ja, auf Antrag. Die Mitnahme geben Sie im Bestellprozess des neuen Anbieters an; er klärt die Portierung mit dem alten. Wichtig ist nur, die Nummer nicht vorher durch eine eigene Kündigung ohne Mitnahmewunsch aufzugeben.
Nein. Nach der Mindestlaufzeit verlängerte Verträge sind mit einer Frist von einem Monat kündbar. Sie können also jederzeit vergleichen und wechseln — der neue Anbieter terminiert den Übergang passend zur Monatsfrist.
Weicht die tatsächliche Leistung erheblich von der vertraglich zugesagten ab, sieht das Gesetz Minderungs- und Kündigungsrechte vor. Belegen lässt sich das mit dem offiziellen Messverfahren der Bundesnetzagentur. Unabhängig davon lohnt der Blick, was andere Anschlüsse an der Adresse leisten.